Service
Garanti och tekniskt stöd enligt tillverkare
| 3com | Garanti och support sköts direkt av 3Com För att garantiutbyten skall kunna göras måste produkten registreras på http://esupport.3com.com För support gällande nätverkskort ring: 020-79 69 80 För support gällande övriga produkter ring: 0771-11 44 53 Hemsida: www.3com.se |
| ACER | För garanti kontakta Acer support på telefonnummer 020-252500. Hemsida: www.acercomputer.se E-post: scandic_help@acer-euro.com |
| Allied Telesyn | Begär RMA-nummer direkt från Allied Telesyn: Om din produkt är trasig, - fyll i en RMA-begäran on-line. RMA Request Form Kontakta Teknisk Support: Teknisk support är även tillgängligt via telefon och email - klicka på länken för att hitta kontaktuppgifter för ditt land. Tel +47 81581470 Fax +47 38066061 E-post: Nordic_Support@alliedtelesyn.com |
| APC | Garanti och support sköts direkt av APC. Kontakta APC support på telefonnummer 0200-895 283. Vid kontakt med APC ha serienummer samt artikelnummer tillgängligt. När det gäller byte av batteri ring 08-564 826 00. |
| Apple | Apple Box 31 164 93 Kista Telefon: 0771-199519 http://www.apple.com/se Installationshjälp kan kunden även få via http://www.info.apple.com/usen/cip/index.html |
| Asus Notebooks | Asus Notebooks - Kontakta Asus svenska support på tel 08-58769407. |
| Belkin | För support gällande garantiärenden kontakta Belkins support: Tel nr. 0771-400 453 Öppet vardagar: 09.30-17.30 För de flesta av Belkins produkter gäller livstidsgaranti. |
| BenQ | Garanti och support: RMA helpdesk: 08-519 92054 Teknisk helpdesk: 08-519 92048 Web: nordic.benq-eu.com/ Pixelinfo på TFT Skärmar, sök modell på http://nordic.benq-eu.com/support/downloads/index.cfm?productline=5 |
| Canon | Garantin gäller tillverknings- och materialfel, ej normal förslitning och service. Digitala stillbildskameror och videokameror har 1 års europagaranti. Övriga produkter har 1 års garanti. För att vara säker på att produkten är felaktig och att inte ett handhavande är orsaken, rekommenderar vi att Canon helpdesk (08-744 86 20) kontaktas. De kan hjälpa till med en enkel felanalys. Support / Användarhjälp: Ring direkt till Canon Helpdesk. Där får du hjälp av svensk- eller skandinavisktalande personal. Telefon: 08-744 86 20 Öppettider: kl 08.00-17.30 Webb: http://www.canon.se/Support Vid reparationer av alla Canon-produkter skickas alla reparationer till någon av Canons fyra auktoriserade verkstäder: InfoCare Workshop AB Postadress: Arabygatan 9 Besöksadress: Storgatan 68 352 46 Växjö Tel: 0470- 70 54 00 Fax: 0470-70 54 05 Callcenter som svarar på frågor rörande reparationer har telnr: 0470–70 54 54. Nordic RCC Krokslätts Fabriker 16 (ingång från innergården) 431 37 Mölndal Tel: 031 – 720 34 80 Fax: 031 – 720 34 01 Stockholms Central Service AB Optimusvägen 12 194 34 Upplands Väsby Tel: 08 – 594 213 00 Fax: 08 – 594 213 01 Intervision AB Fosievägen 31 214 31 Malmö Tel 040 – 672 88 44 Fax: 040 – 672 88 45 |
| D-Link | Garantiärenden, utbyten och all support hanteras direkt av D-Link på följande telefonnummer: 0770-33 00 35, Vardagar 8-17 |
| Epson | Epson Support och Service Hit ringer du när du behöver hjälp, t ex handhavande, reparationer och frågor om drivrutiner. Telefon: 0771-400134 Öppentider mån-fre, 09.00-17.00 Hemsida: www.epson.se |
| F-SECURE | F-Secure har följande support telefonnummer: Företag: 08-507 440 10 Privatpersoner: 08-507 440 11 Hemsida: http://www.f-secure.se |
| FUJITSU SIEMENS | Fujitsu Siemens support och felanmälan har telefonnummer: 08-58 88 83 00 |
| HEWLETT-PACKARD | HP support OBS! Om det är mer än 30 dagar sen produkten köptes så tag ALLTID kontakt med HP:s support för att få snabb och smidig service. För konsumentprodukter 0771-20 47 65, företagsprodukter 0771-30 30 00. Konsumentprodukter: - DeskJet och Photosmart -skrivare (förutom 1000- 2000- och 9000-serien) - OfficeJet, All-in-One och PSC - Allt-i-ett maskiner (förutom OfficeJet 9100-serien) - Photosmart-digitalkameror - ScanJet-skannrar - HP och Compaq -digitalprojektorer - LaserJet svartvit- och färgskrivare 1018, 1020, 1022 - CD och DVD -stationer - Pavilion och Presario bords och bärbara datorer - Bläckpatroner och InkJet-papper Företagsprodukter: - LaserJet svartvit- och färgskrivare (förutom LaserJet 1018, 1020 och 1022) - All-in-one och flerfunktionsskrivare - Business InkJet skrivare - DesignJet-skrivare - Bordsdatorer och bärbara datorer - Taveldatorer - Prestanda-arbetsstationer - iPAQ-handdatorer - Servrar - Lagringsprodukter - Skrivarservrar På sidan www.hp.se hittar ni mycket supportinformation, hjälp vid fel, drivrutiner och mycket mera. |
| HITACHI | DVD-PRODUKTER: Jönköpings Antenn TV AB Fridhemsvägen 20 553 02 JÖNKÖPING Tel: 036-161 690 MONITORER/PROJEKTORER/PLASMA: SKV Service AB Kaminvägen 1 176 77 Järfälla Telefon: 08-594 411 00 Support/Kundtjänst: 08 - 594 411 05 Fax: 08 - 594 411 35 E-post: Information: info@skvservice.se Support/Kundtjänst: support@skvservice.se Hemsida: www.skvservice.se |
| Hyundia | Service handas av Anovo Nordic AB Tel: 08 59 00 26 00 Epost: info@anovo.se Webb: http://www.anovo.se/ |
| IBM | Garanti och Support hanteras direkt av IBM. Support telefonnummer: 08-4774 420 IBM-felanmälningscentrum telefonnummer: 0771-17 10 40 Hemsida: http://www.ibm.com/se/ |
| Intel | Multitronic sköter alla Intel produkters garanti. |
| Lenovo | Lenovo Isafjordsgatan 1 164 92 Stockholm Telefon: Support 0771-171040 http://www.lenovo.com/se/sv |
| LEXMARK | Lexmark handhar service och support. BLÄCKSTRÅLESKRIVARE: Vid problem med bläckstråleskrivar kontakta Lexmark service och support. Tel: 08-58 77 05 52 vid samtliga frågor Telefontid: måndag-fredag 9.30-18.00 LASERSKRIVARE OCH MATRISSKRIVARE: Till denna grupp hör laserskrivare, tillbehör, Marknet-nätkort och matrisskrivare. Tel: 08-52 25 79 77 vid hårdvaruproblem. Tel: 08-52 25 79 88 vid mjukvaruproblem. Telefontid: måndag-fredag 08.30-17.00 Har du problem med eller frågor om din skrivare kan du använda dig av Lexmarks tekniska supportsida, som du hittar via Lexmarks hemsida, där det finns hjälpmedel för att diagnostisera det vanligaste felen och svara på det vanligaste frågorna om din skrivare. Vill du skicka ett mail angående dina frågor eller problem med skrivaren gå till supportsidans e-mail (svar inom 48h). |
| LG ELECTRONICS | MONITORER/PROJEKTORER/PLASMA Service handas av Powermill Service AB Huvudkontor Kaminvägen 1 176 77 Järfälla Telefon: 08-594 411 00 Support/Kundtjänst Telefon: 08-594 411 05 E-post Information: info@powermill.se Support/Kundtjänst: support@powermill.se För mer information: www.powermill.se LG OPTISKA ENHETER Vänd er till www.servicon.se Telefonnummer: 08-29 66 00 |
| Linksys | Multitronic sköter Linksys garantiärenden. För teknisksupport: e-post:support.se@linksys.com (endast engelsk språkig) |
| Microsoft OEM | Microsoft sköter själv garantin för Microsofts OEM program. |
| Microsoft Xbox | Microsoft Xbox360 Kunder eller slutkonsumenter hänvisas direkt till Microsoft Call Center för kundsupport i alla frågor som rör garanti, service och reparationer. Microsoft Corporations Call Center 020-79 11 33. ÖPPETTIDER: Måndag - Fredag: 09:00-22:00 Lördag: 09:00-20:00 Söndag: 09:00-17:00 Hemsida: www.xbox.com/sv-SE/support/contact |
| MOTOROLA | Garantiärenden hanteras av Motorola tag kontakt med deras kundtjänst på telefon 08-445 12 10. |
| MSI | Alla MSI bärbara datorer har 1-2 års garanti. Instruktioner för support och reparation Då frågor eller fel uppstår, ta först kontakt med MSI supporttjänst på tel. +46 (0)8 5900 2600 , eller genom att fylla i service formuläret på adressen: http://www.anovo.se/msilaptop/?lang=1. De fösöker först hjälpa med att lösa problemet och lyckas det inte så arrangerar de reparation, ger RMA-nummer och beställer hämtning för produkten. För att få RMA-nummer behöver du ha följande information till hands: - Namn - Adress - Datorns serienummer - Utförlig felbeskrivning - Adress varifrån datorn skall hämtas (MSI betalar fraktavgifter) - Adress dit datorn skall skickas (MSI betalar fraktavgifter) Användaren bör ta säkerhetskopia av all viktig information och se till att all konfidentiell information är borttagen från datorn. |
| NEC | Service handas av Powermill Service AB Huvudkontor Kaminvägen 1 176 77 Järfälla Telefon: 08-594 411 00 Support/Kundtjänst Telefon: 08-594 411 05 E-post Information: info@powermill.se Support/Kundtjänst: support@powermill.se För mer information: www.powermill.se |
| Netgear | Om produkten går sönder inom 30 dagar, kontakta Multitronic för hjälp med utbyte eller information om service. Övriga garanti- och supportärenden sköts av Netgear på 0770-930033. |
| Nikon | Nikon ger ett års garanti på sina produkter, ring telefonnummer 08-594 10 900 för att prata med service och garantiavdelningen. Vi fel på kameran skickas den till: Nikon Svenska AB Anton Tammsväg 3 194 32 UPPLANDS VÄSBY |
| Nokia | Nokia-garantier sker via din lokala Nokia-affär. Där kommer produkten att repareras eller ersättas. Hitta din närmaste Nokia affär under Sök Service Butik: www.nokia.se/support/phones/service.php Ta med vara och kvitto. |
| Olympus | Olympus ger 1 år garanti på kameror. Vid service skickas kameran med giltigt kvitto till nedan adress. Vid frågor rörande kameror eller kringutrustning tillhörande dessa hänvisas till Olympus helpdesk, telefonnr: 00 800-671 083 00 eller 040-689 23 07 Olympus Sverige AB Industrigatan 14-18 212 14 MALMÖ |
| Philips | Garanti Philips bildskärmar 3 års utbytesgaranti med fri frakt alla tre år gäller både CRT- och LCD-skärmar. Philips Zero-Bright-Dot, gäller lysande pixel (röd, grön eller blå) Vid uppkomst av lysande pixel byter Philips ut skärmen under hela garantiperioden som är 3 år med fri frakt. Produkter som omfattas av denna garanti är Philips 170B5 och 170P5. Felanmälan av monitor görs till Philips Helpdesk tel: 08-632 00 16 Garantier, Philips Projektorer & Plasma monitorer Philips Projektorer Business to Business (B2B) Philips First Choice Program innebär 3 års eller 2500 timmars garanti på delar och arbete enligt följande: Felanmälan skall ske till Philips Helpdesk tel: 020- 79 88 44 1:a året Under reparationstiden tillhandahåller kund en låneprojektor utan kostnad. Tur och returfrakt från kund till Philips Servicepartner betalas av Philips AB. Under år 2 och 3 Vid reparation ombesörjer kunden frakten av projektor till Philips Servicepartner samt fraktkostnaden. Philips AB betalar returfrakt. Ingen låneprojektor utgår under reparationstiden. Premium Service - Tilläggsgaranti Vid köp av tilläggsgaranti, Premium Service för år 2 och 3. Ingår samma upplägg som under år 1. Philips garanti gäller inte projektorer som har mer än 2500 brinntid (timmar). Lampagaranti: 90 dagar Philips Projektorer Business to consumer (B2C) Philips garanti innebär 2 år eller 2500 brinntid garanti på delar och Arbete enligt följande: Felanmälan skall ske till Philips Helpdesk tel: 020- 79 88 44 Tur och returfrakt från kund till Philips servicepartner betalas av Philips AB. Garanti gäller inte projektorer som har mer än 2500 brinntid (timmar). Lampagaranti: 90 dagar |
| Powerware | Garantitid: Plug and play produkter 24 månader 0-3000 VA Fast installerade 12 månader 5000 + Garantin täcker reperation alternativt utbyte av en detalj som skadats pga ett felaktigt arbete eller material. Garantin täcker inte transport- eller fraktkostnader och heller inte direkta eller indirekta förluster som åsamkats en tredje part. Produkterna servas och repareras på Powerware eller på en av Powerware förordnad servicepunkt. Telefonnummer till PowerWare: 08-598 940 00 - Fråga efter service. |
| Samsung | Monitorer Garantitid: 3år på platsen garanti Telefonsupport: 08-58536787 Supportsida på internet: www.samsung.com/se/support/index.htm Gällande DOA och garantiärende kontakta: www.skvservice.se Hemelektronik: Samsungprodukternas garantitid är 2 år. Produkten har reparationsgaranti, den lokala hemelektronikservicen sköter om alla service- och eventuella utbytesfall under garantitiden och efter den. Produkten ska alltså inte skickas till Multitronic. Kunden skickar eller lämnar in felaktig produkt med kvitto till auktoriserad serviceverkstad. Serviceföretag kan sökas på www.samsung.se eller kontakta, Samsung Support Sverige 020 - 46 46 46 Fax och Multifunktion MFP Service/garanti och Returvillkor: 2 års garanti på SF-330 och SF 335T (Bläck Fax) 1 års "fri på platsen service" inom 8 - 16 timmar ingår på övriga produkter. (Laserfax och alla Multifunktion) Web: www.carllamm.se E-post: support@carllamm.se Kundservice Telefon 020 - 734 734 Laser Printers / Color Laser Printers Garantitid 2 års inskicksgaranti på Laser printers 2 år på platsen-garanti på Color Laser printers DOA inom 30 dagar och Garanti Kontakta Samsung support: 08-585 367 87 Mer info på: www.samsung.com/se/support/contactus/index.htm |
| Sandisk | SanDisk supportsida hittar du via deras hemsida: www.sandisk.com SMC support: tel: 020- 79 58 79 Vid garanti tag kontakt med Multitronic. |
| Sanyo | Sanyo Box 519 169 29 SOLNA Web: www.sanyo.com Telefon: 08 - 544 717 10, 08- E-post: service@sanyonordic.com Supportsida: http://www.sanyo.se 08-544 717 10 Service mellan 08.00 - 16.00 08-544 717 14 Teknisk upplysning mellan 09.00 och 12.00 |
| Siemens | Slutkunds Telefonsupport Tel: 08-750 99 11 Supporten är öppen vardagar 9-18. Frågor rörande försäljning och reparationer är avgiftsfria, medans tekniska frågor och support kostar 10 kr/min. Vid reparation, kontakta Multitronic. |
| SMC | SanDisk supportsida hittar du via deras hemsida: www.sandisk.com SMC support: tel: 020- 79 58 79 Vid garanti tag kontakt med Multitronic. |
| Sony | Sony VAIO Garantitid 1 år Support: 08-587 69220 DOA och Garanti Vänd dig direkt till service på www.vaio-link.com eller telefon 08-58 76 92 20, gäller även tillbehör. SONY BACKUP Garanti och support sköts direkt av Sony på 08 5853 6711 eller via mail helpdesk@sonynordic.no Garantitid 3 år. Detta gäller produkter köpta år 2002 och framåt MONITORER: Felanmäl din bildskärm till den Sony auktoriserade verkstaden IT Workshop via hemsida eller per telefon. Hemsida: www.itworkshop.se Kundservice Tel: 0470-70 54 54 IT Workshop Sweden AB Postadress: Arabygatan 9 Besöksadress: Storgatan 68 352 46 VÄXJÖ Tel: växel 0470-70 54 00 Fax: 0470-70 54 05 PROJEKTORER: Auktoriserad serviceverkstad Sony Projektorer. Felanmäl din projektor till den Sony auktoriserade verkstaden IT Workshop via hemsida eller per telefon. Hemsida: www.itworkshop.se Felanmälan – verkstad/utbytesservice. Kundservice Tel: 0470-70 54 54 eller 08-626 76 00 Inlämning kund går in till CLC logistik (kunddisk)/insändningsadress: IT Workshop Gårdsfogdevägen 5D 168 66 Bromma KONSUMENTELEKTRONIK: Vid garanti, var god kontakta en av Sony-auktoriserade verkstäder. |
| Sony Ericsson | Sony Ericsson http://www.sonyericsson.com/se/ Telefon: 013 / 24 45 00 E-post: service@engstromtele.com |
| Symantec | Garanti På programvara finns ingen uppsatt garanti. Felaktig programvara byts ut. Kundtjänst nås på tel 08 / 703 96 15 Support Telefon: 08-735 50 24 Öppettider: 09:00 till 17:00, måndag till fredag. Supportsida: www.symantec.com/region/se/techsupp/index.html |
| Tandberg | Garantitid 3 år Garanti: Kontakta Tandbergs support på telefonnummer: +49 23 1 5436 235 Se till att ha serienummer tillgängligt. |
| Tekcomm | Garantiärenden hanteras av Multitronic. |
| Telewell | Garantiärenden hanteras av Multitronic. |
| Toshiba | Garantiärenden och reparationer hanteras av följande företag: - Infocare Workshop (Växjö), telefon 0470-705 454. - Almia Data AB (Göteborg), telefon 031-229040 eller service@almia.com Support på produkten sköts av Toshiba på 0200-21 21 00. |
| Viewsonic | Alla samtal som berör service och support ärenden på sålda ViewSonic-produkter hänvisas till 08-579 290 45. Garantivillkor CRT har 36 månaders utbytesgaranti TFT har 36 månaders utbytesgaranti |
| Zyxel | ZyXEL Finlandsgatan 18 164 74 Kista Web: www.zyxel.se Telefon: 020 - 31 20 25 Öppettider: 09.00-22.00 http://www.support.zyxel.se/Kontakta_ZyXEL_Support.516.0.html |
